🌸 Politiques d'achat et de vente 🌸

1. Expédition & Livraison

• Affiches & posters : Vos affiches sont créées spécialement pour vous grâce à mon partenaire print on demand (Gelato). Elles voyageront directement de l’atelier d’impression jusqu’à votre maison, en général sous 5 à 10 jours ouvrables en Europe et 10 à 20 jours ouvrables à l’international. Le suivi est transmis lorsqu’il est disponible.

• Stickers & petits trésors : Ces créations sont préparées et envoyées par mes soins, depuis chez moi. Le traitement peut prendre 3 à 7 jours ouvrables, et les frais de port peuvent être plus élevés selon votre pays. Les délais de livraison varient.

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge de l’acheteur.

2. Retours & Échanges

• Produits print on demand : Comme ils sont fabriqués spécialement pour vous, les retours ou échanges ne sont pas possibles, sauf en cas de dommage ou d’erreur d’impression.

• Stickers : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception. Les articles doivent être non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

3. Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l’achat.

4. Articles endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée, merci de me contacter sous 7 jours avec des photos. Pour les articles print on demand, je prendrai contact avec Gelato afin de trouver une solution (remplacement ou remboursement). Pour les articles envoyés depuis mon atelier, je ferai de mon mieux pour résoudre le problème rapidement.

Notez que e ne suis pas responsable des retards ou pertes liés aux services postaux, mais je chercherai toujours à vous aider au mieux.

5. Contact 

Pour toute question ou demande particulière, vous pouvez m’écrire à: claneessa@gmail.com